Data Streams允许您从传输、处理和丰富事件和IVR日志CXone Mpower。 可以将此数据从CXone Mpower流式传输到外部源。 CXone Mpower以Kinesis流或Kafka流的形式流式传输数据。 这样，您就可以使用自己的工具来处理数据，例如商业智能工具、机器学习模型或数据分析工具。 Data Streams允许您通过以下方式使事件数据与外部工具兼容：
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提供实时数据。
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加扰或擦除敏感数据。
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支持多种数据格式。
以下是可用于生成交互式图表和报表、直方图、筛选器和查询等的工具示例。 它们可以帮助您得出有意义、可作的结论：
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AWS Kibana
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Microsoft 访问
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MicroStrategy
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Tableau
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Looker
如果要设置数据流，请使用您的客户代表。 他们必须为您的Data Streams启用租户
用于管理CXone Mpower系统的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组。，并确保为您开启IVR日志数据。 您还必须使用自己的技术资源来使用数据流。
关于 Data Streams 的关键事实
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您可以设置Kinesis或Kafka数据流。
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您可以按以下格式输出数据：
- 原始
- JSON
- 阿夫罗
- 带有换行符的 JSON
- 带换行符的 JSON AVRO
- CXone Mpower提供数据流。 必须创建可以订阅和使用流的服务或系统。
- 目前，您可以流式传输的唯一数据是 IVR 日志。