团队列表

联络中心经理 Patel 女士需要优化团队绩效并更有效地分配资源。 她使用“团队列表”报告模板来筛选和分析团队绩效指标、分配和结构。 根据这些见解，她重组了团队并重新分配了资源，从而提高了联络中心的效率和生产力。

您必须拥有这些权限：

• 仪表板>仪表板模板>团队列表 ：On

• 仪表板 > 仪表板：查看

• 仪表板 > 仪表板：编辑（可选）

如果您无法访问报告模板或Dashboard，请与您的管理员联系。 管理员可以在 CXone Mpower 中找到这些权限。 转至管理 > 安全设置 > 角色和权限并选择角色。

如要创建仪表板：

1. 单击应用程序选择器 并选择 Dashboard 。

2. 在仪表盘页面单击选项 然后选择新的控制面板。

3. 单击从模板。

4. 从列出的模板中，选择要用于创建仪表板的模板。

5. 添加仪表板名称。 如果需要，您可以为仪表板添加描述。

6. 单击创建。

您可以自定义列：

• 单击以自动 特定列或所有列的大小。

• 单击 以选择筛选器选项。

• 单击 以选择您想要在小部件上查看的列。

您可以通过调整列大小、排序、筛选器和排列来个性化列设置，然后保存这些更改，即使具有查看仪表板权限也是如此。

对表列进行排序

您可以通过单击列标题对表中的数据进行排序。 要应用辅助排序，请按住 Shift 键并单击另一个列标题。

• 主排序列在列标题旁边显示 1。

• 辅助排序列在列标题旁边显示 2。