“更改审核”报告显示整个 CXone Mpower 系统的一般活动。 例如，您可以查看在特定时间段内发生的所有用户名的更改情况。 或者，您可跟踪评估表单的更改情况，例如被激活、被停用或删除。
权限Clarissa Dalloway 是 Classics Inc. 公司的分析师。 她想要查看五月份所有应用程序中用户名的更改。 Clarissa 运行“更改审核”报告，在报告提示中将时间段定义为 5 月 1 日至 5 月 31 日。 然后，她在报告筛选器中，将实体设为用户，将属性设为 User.userName。 该表格会自动更新，以显示五月的用户名变更。 信息包括更改时间、之前值和新值以及更改人。
此报告中的数据
“更改审核”报告有多列，可显示现有 CXone Mpower 实体或值变更的数据属性。 您可以右键单击报告中的任意列，以便对数据进行排序、向下钻取或调整显示。
| 字段 | 详细信息 |
|---|---|
| 应用 | 发生事件的 CXone 应用程序。 |
| 修改时间 (UTC) |
更改发生的日期和 UTC 时间。 显示的时间是按 UTC+0 标准显示的更改发生时间。 时间不以您选择的时区或实体时区显示。 例如，假设您租户的时区为 UTC +2，而您查看了时区为 UTC +1 的名称更改。 如果修改时间显示为 7:00 AM ，则该更改对用户而言发生在上午 8:00，对您的租户而言发生在上午 9:00。 |
|
实体 |
经历更改的项。 例如，对于用户帐户变更，实体为用户。 |
| 属性 |
被更改的实体的方面或特征。 例如，对于用户名变更，属性为 User.userName。 |
| 以前的值 | 发生更改之前的属性值。 |
| 更改的值 | 发生更改之后的属性值。 |
| 触发者 | 发起该更改的 CXone Mpower 组件。 这可以是用户或系统自动化。 |
|
事件 ID |
CXone Mpower 分配给变更的唯一 ID。 |
| 实例 | 与 实体 相关的唯一 ID。 例如，如果实体是用户，则实例是 CXone Mpower 在内部用于引用用户的唯一 ID。 |
| 多条评论 | 与更改相关的任何备注。 |
| 触发应用程序 | 导致发生变更的应用程序。 |
| 触发主机 | 发生变更的租户的唯一 ID。 |
| 触发程序 | 在 CXone Mpower 中执行的导致发生变更的操作。 |
用例
过滤器组合
|
应用 |
实体 |
活动 |
|---|---|---|
| CXone Mpower 播放器 | 聊天 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 聊天（带屏幕录制） | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 聊天、电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 电子邮件（带屏幕录制） | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 交互数据 （[ALL]） | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 交互数据 （VOICE_Only） | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 不可回放 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录屏 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 语音和屏幕录制 | 下载媒体文件，播放 |
| CXone Mpower 播放器 | 语音和屏幕录制，与屏幕录制聊天 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 语音和屏幕录制、聊天、电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 语音和屏幕录制、聊天、电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 语音和屏幕录制、电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录音 | 下载媒体文件，回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录音 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录音， 聊天 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录音，通过屏幕录制聊天 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录音、聊天、电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 播放器 | 录音、电子邮件 | 回放 |
| CXone Mpower 屏幕监控 | 实时屏幕监控 | 开启屏幕监控 |
| 用户管理 | 批量上传下载实体， | 下载用户团队;上传用户团队、下载用户技能、上传团队、上传用户、下载团队、上传用户技能、下载用户 |
| 用户管理 | 身份验证用户 | 无 |
| 用户管理 | 团队 | 创建团队或更新团队 |
| 用户管理 | Login Authenticator | 更新或创建登录身份验证器 |
| 用户管理 | 访问密钥 | 删除、验证、更新、创建访问密钥 |
| 用户管理 | 集团可审计 | 无 |
| 用户管理 | 角色 | 创建、更新、编辑角色 |
| 用户管理 | 用户 | 更改密码、导入用户、登录、更新用户、创建用户、注销 |
| 用户管理 | 组 | 删除、创建和/或更新组 |
| 录制政策 | 记录政策 | 编辑现有策略，创建新策略 |
| 录制政策 | 不录制政策 | 编辑现有策略，创建新策略 |
| 录制政策 | 录制设置 | 编辑设置 |
| 数据提取 API | 记录交互元数据 | 提取请求的数据 |
| 数据提取 API | QM工作流 | 请求的额外数据 |
| 记录业务数据 | 业务数据 | 已创建、更新的业务数据 |
| 搜索 | 搜索 | 搜索查询、共享查询、共享交互、删除录音 |
| 存储 | SEA 证书 | 生成 SEA 凭证 |
| 存储 | 高级生命周期规则 | CreateAdvLifeCycleRule、PutAdvLifeCycleRule |
| Quality Management (QM) | 质量计划 | 已编辑、已创建、已过期、已停用、已删除、已激活 |
| Quality Management (QM) | 评估表单 | 已创建、已激活、已编辑、已停用、已删除、已重命名、另存为草稿 |
| Workforce Management (WFM) | 员工分配 | 结转 |