CXone QM 主管仪表板
在即将发布的版本中,除了启用了 FedRAMP 的系统之外,对于所有系统都将移除此 应用。除非您的系统启用了 FedRAMP,否则请尽快切换到新的 CXone Dashboard 应用,以获得改进的体验。
CXone QM 主管仪表板使主管能够对坐席绩效和质量流程一目了然,为他们提供对 CXone 质量管理 的洞察。
任何具有适当权限的人员都可以查看 CXone QM 仪表板。此外,任何启用了 CXone QM 主管仪表板权限的自定义角色也将能够查看该仪表板,并配置小部件的设置。
有关 CXone QM 小部件的更多信息,请参阅 CXone 质量管理 小部件。