ACD 报告小部件

作为联络中心主管或管理员，您通常负责跟踪联络中心坐席绩效。 为了跟踪绩效，仪表板配备了可用的工具来确保联络中心平稳运行。 ACD 报告小部件是具有可以从仪表板安装和执行的特定功能的自包含模块。 这些小部件为拖放式，并对齐网格配置来创建其中仅包含您希望跟踪的信息的自定义仪表板。 它们可以使您快速查看收集到的实时联络中心数据。