Attendant 需要购买额外的许可证。 如果您在
您可以在Attendant业务单位租户级别配置 
高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。，但是有些选项也可以在用户级别进行配置。 用户级别配置会覆盖
个人 Attendant 用户无法更改在
-
单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转到 ACD 配置 > 业务单位。
- 单击CXone Mpower Attendant 标签，然后单击编辑。
-
选择默认的通知类型，然后输入语音邮件保留时间段。
在此步骤中了解有关字段的更多信息
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详细信息
通知类型 为此业务单位中的用户选择默认的语音邮件通知方式：
- 仅电子邮件：用户会收到每个新语音邮件或未接来电的电子邮件通知。 要求用户可以通过Attendant 应用或电话访问语音邮件。 未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
- 带有文件附件的电子邮件：用户收到一封电子邮件通知，其中包含语音邮件作为音频文件附件。 这不需要额外访问语音邮件消息（例如通过电话或Attendant 应用）。 未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用，是一封没有附件的电子邮件。
您可能需要更新电子邮件服务器安全性，以确保这些电子邮件不会被隔离。 - 仅限 Web：用户在Attendant 应用的“查看语音邮件消息”部分看到新的语音邮件消息。 对于未接电话，此选项将以电子邮件的形式发送通知。 未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
- 通过代理：用户通过代理消息接收新语音邮件或未接来电的通知。 用户必须是CXone Mpower代理才能使用此选项，并且必须能够通过Attendant 应用或电话访问语音邮件消息。 未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
您可以为每个用户分配不同的默认通知类型，并且用户可以随时在 Attendant 应用程序中覆盖默认设置。
语音邮件保留 请输入您想 Attendant 自动删除语音邮件之前保留它们的天数。 有效值为介于 1 和 120之间的数字。 -
如果需要，请选择允许语音邮件 Web 访问、启用外出、启用语音邮件下载和通知未接来电。
允许语音邮件 Web 访问选择会启用对 Attendant Web 应用程序的访问。 如果您的组织没有对 Attendant 使用语音邮件，但是有使用“外出”功能，那么用户可以使用 Attendant 应用程序来管理他们的“外出”状态。
在此步骤中了解有关字段的更多信息
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详细信息
允许语音邮件 Web 访问 启用用户对 Attendant Web 应用程序的访问。
如果您的组织没有对 Attendant 使用语音邮件，但是有使用“外出”功能，那么用户可以使用 Attendant 应用程序来管理他们的“外出”状态。 （如果您的组织已配置了此选项），或者如果在他们的配置文件中已将带有文件附件的电子邮件选为通知类型，那么无法访问该应用程序的用户只能通过电话访问语音邮件。
启用外出 允许用户将他们的状态设置为“外出”，以便 Attendant 将呼叫转至他们的后备用户。 您可以为每个用户配置默认的后备用户，并且每个用户都可以在更改状态时覆盖其默认的后备用户。
允许语音邮件下载 默认设置是允许用户下载语音邮件到本地机器。 如果您想取消下载语音邮件的功能，则需要取消选择此设置。 通知未接来电 如果您想通知默您的坐席未接来电，则选择此项。 配置此项后，坐席可能会选择不同的方式获取通知。 默认情况下，将使用前面配置的通知类型来通知坐席。 - 在用户停用时释放中，配置您希望在用户被停用时分机和直接向内拨号 直接向内拨号 (DID)。 为每位员工分配唯一电话号码但无需为每个号码配备电话线的服务。 (DID) 会发生的情况。在此步骤中了解有关字段的更多信息
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详细信息
在用户被停用时释放 无 - 停用用户时，用户的分机和 DID 仍会分配给他们。
分机和 DID 当用户停用时，用户的分机和 DID 将被释放。 您可以将它们分配给其他用户。
仅分机 - 当用户停用时，用户的分机将被释放。 其 DID 仍会分配给他们。
仅 DID - 当用户停用时，用户的 DID 将被释放。 其分机仍会分配给他们。
- 单击完成。