MAX 中的“信息”页面包含关于您、您的团队、您的浏览器以及您的网络连接的信息，如果遇到问题，您可以使用这些信息或将其发送给管理员，以帮助您排除故障。您可以使用该页面重新加载 MAX。
| 元素 | 详细信息 |
|---|---|
| 网络状态 | 您网络连接的当前状况，以滞后时间显示。响应时间超过数秒可能表明您工作站的 Internet 连接有问题。 |
| 恢复 | 单击重新加载按钮与MAX按键盘上的 F5 一样都可以刷新，只是前者也会刷新 MAX 脚本文件，以加载更新的应用程序。它不会清除缓存，但它会绕过缓存，为您带来相同的结果。如果您卡在某一状态下，您很可能会使用重新加载按钮。如果您使用的是 MAX 最近更新的版本，则最好清除缓存。 |
| 座席员姓名 | 您的姓氏和名字。 |
| 坐席用户名 | 您用于登录 MAX 的用户名。 |
| 代理ID | 分配给您的唯一的数字 ID |
| 版本 | 您正在使用的产品的版本。 |
| 站点ID | 您登录的台站的 ID（如有）。 |
| 会话ID | 分配给当前登录会话的唯一的数字 ID。 |
| 电话号码 | 您用来拨打和处理呼叫的电话号码。 |
| 坐席支路 ID | 分配给您坐席支路 CXone 与坐席之间发生的交互部分。的唯一的数字 ID。 |
| 呼叫者ID | 当您呼叫时，联系人来电显示系统上显示的电话号码。 |
| 网络服务器 | 您正在使用的 web 服务器的名称。 |
| 当前联系人 | 您当前处理的联系人的 ID。 |
| 虚拟群集 | 您正在使用的虚拟群集的名称。 |
| 浏览器语言 | 浏览器中设置的默认语言。 |
| 浏览器本地化 | 浏览器可将其他语种的信息翻译成的语言。 |
| 浏览器版本 | 您正在使用的浏览器及其版本。 |
| 当前时间与时区 | 您的日期、时间及时区。 |
| 团队名称 | 你所属的团队的名称。 |
| 路由 | 您是使用单会话还是全会话处理。 |
| 联系限制/总数限制 | 仅当启用了 动态交付 时才可见。显示每个渠道允许处理多少联系的限制。总数限制字段显示您总共可以拥有的联系总数。 |
| 语音联系限制 | 您可以同时处理的语音联系的最大数量。 |
| 聊天联系限制 | 您可以同时处理的聊天联系的最大数量。 |
| 电子邮件联系限制 | 您可以同时处理的电子邮件联系的最大数量。 |
| 工作项联系限制 | 您可以同时处理的工作项的最大数量。 |
| 请求联系 | 您是否能够请求增加额外的联系。 |
| 联系人自动关注 | MAX 是否在接通联系呼叫后自动将焦点设置在最新的联系上。 |