报告Agent Embedded中的问题

您可以从 CXone Mpower 内部报告 Agent Embedded坐席应用程序 中的问题。 您的管理员在 坐席问题CXone Mpower中接收并查看这些问题。

报告问题:

  1. Agent Embedded 中,单击更多 > 设置
  2. 从下拉列表中选择报告问题
  3. 选择一个类别
  4. 选择优先级
  5. 要提供有关问题的详细信息,请在评论字段中输入文本。
  6. 选中包含事件日志复选框,以便向您的管理员提供您在Agent Embedded中的活动日志。 提供的数据级别取决于您在“设置”中的“信息”标签标签页齿轮的图标。
  7. 单击发送。 将显示一条成功消息,表示您的问题已提交以供审查。