上传Agent for Microsoft Teams

您可以将 Agent for Microsoft Teams ZIP 文件上传到 Microsoft Teams 中组织的应用程序目录。 这将使坐席能够从 CXone Mpower 中的“应用程序”页面Agent for Microsoft Teams添加Microsoft Teams 。 他们无需自行上传 ZIP 文件即可安装。

  1. CXone Mpower 中,单击 CXone Mpower 顶部导航栏右上角您的姓名首字母缩写 白色圆圈中您姓名首字母缩写的图标。

  2. 单击支持和下载

  3. 向下滚动到“坐席应用程序”。 查找Agent for Microsoft Teams。 单击下载

  4. Microsoft Teams 中,单击左侧菜单中的应用程序
  5. 单击底部的管理您的应用程序。 单击上传应用程序
  6. 在上传应用程序窗口中,选择将应用程序上传到组织的应用程序目录

  7. 在文件资源管理器中,选择 Agent for Microsoft Teams ZIP 文件。
  8. 单击添加

如果您遇到 Agent for Microsoft Teams 的技术问题,请尝试:

  • 从经典 Microsoft Teams 切换到新 Microsoft Teams。 如果您已经在使用新的 Microsoft Teams,请尝试切换回经典 Microsoft Teams

  • 使用 Microsoft Teams 的浏览器版本。

  • 删除 Agent for Microsoft Teams,重新启动 Microsoft Teams清除 Microsoft Teams 缓存带有指示导航到外部站点的箭头的框。,然后重新安装 Agent for Microsoft Teams