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您可以将 Agent for Microsoft Teams ZIP 文件上传到 Microsoft Teams 中组织的应用程序目录。 这将使坐席能够从 CXone Mpower 中的“应用程序”页面Agent for Microsoft Teams添加Microsoft Teams 。 他们无需自行上传 ZIP 文件即可安装。
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在 CXone Mpower 中，单击 CXone Mpower 顶部导航栏右上角您的姓名首字母缩写
。 -
单击支持和下载。
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向下滚动到“坐席应用程序”。 查找Agent for Microsoft Teams。 单击下载。
- 在 Microsoft Teams 中，单击左侧菜单中的应用程序。
- 单击底部的管理您的应用程序。 单击上传应用程序。
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在上传应用程序窗口中，选择将应用程序上传到组织的应用程序目录。
- 在文件资源管理器中，选择 Agent for Microsoft Teams ZIP 文件。
- 单击添加。
如果您遇到 Agent for Microsoft Teams 的技术问题，请尝试：
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从经典 Microsoft Teams 切换到新 Microsoft Teams。 如果您已经在使用新的 Microsoft Teams，请尝试切换回经典 Microsoft Teams。
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使用 Microsoft Teams 的浏览器版本。
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删除 Agent for Microsoft Teams，重新启动 Microsoft Teams，清除 Microsoft Teams 缓存
，然后重新安装 Agent for Microsoft Teams。