管理批准

在“管理批准”页面（也称为“传入请求”页面）中，您可以管理来自 NICE 名员工的访问您租户的请求，以便进行配置、支持或故障排除。 这使您能够批准或拒绝请求，并向请求者发送解释性意见。 该页面显示您收到的所有请求，但您可以使用页面右上角的下拉列表按状态筛选请求。

管理待处理的模拟请求

所需权限：角色模拟响应

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 转到安全设置 > 传入请求。
3. 找到您要批准或拒绝的请求。 如果您有很多请求，则可以使用右上角的下拉列表，选择待处理，以便仅查看待处理请求。 单击相应行中的管理。

4. 在“模拟请求”表单中，在响应字段中选择是批准还是拒绝该请求。

   • 如果选择了授予，请设置访问权限的到期日期。 如果您想包含一条消息，发送给请求访问权限的 NICE 员工，请在响应消息字段中输入该消息。 完成后，单击授予。
   • 如果您选择了拒绝，则可以在NICE响应消息字段中为请求访问权限的 员工输入一条消息。 完成后，单击拒绝。
   了解有关模拟请求表单中字段的详细信息

   字段	详细信息
   应答	指定是准许还是拒绝访问租户的请求。
   角色	显示请求者在访问您的租户时将具有的角色。
   当前状态	显示访问请求的当前状态。 它可以为已授予、待定或已拒绝之一。
   到期日期	仅当响应为 Grant 时可用。 这指定对租户的访问结束的时间。 您可以使用日历图标 选择日期，然后使用箭头图标 将日期提前或推迟一天。
   回复信息	包括当访问请求者收到其请求已被批准或拒绝的通知时发送给他们的消息。

5. 如果您想查看更新后的请求，并且您对该表格进行了筛选以仅显示待定，请将筛选器切换回所有、已授予或已拒绝。