调用 Studio 脚本 URL
执行Studio 脚本。该页面显示有关您可以在您调用的脚本中包含的占位符的信息,以便将某些数据包含在脚本中。例如,您可以包含案例 ID、帖子、渠道、消息、出站作者或收件箱代理人 案例目前在其收件箱中的坐席。坐席一直是收件箱代理人,直到他们关闭案例选项卡。。
您可以使用此作业向 Salesforce 等客户关系管理 (CRM) 软件发送信息,以保存数据或更新状态。
创建此作业
- 单击应用程序选择器
并选择ACD。
-
转到 数字 > 自动化作业。
- 单击添加。
- 输入描述作业用途的名称。
- 从操作下拉列表中,选择调用Studio脚本 URL。
- 提供脚本 URL。
- 单击保存。
将作业添加到触发器
-
转到 数字 > 自动化触发器。
-
找到要为其分配作业的触发器并将其打开。
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单击添加现有作业。
- 使用下拉列表选择此作业。下拉列表显示您为作业指定的名称,而不是作业的 操作。
- 单击添加。