调用 Studio 脚本 URL

执行Studio 脚本。该页面显示有关您可以在您调用的脚本中包含的占位符的信息，以便将某些数据包含在脚本中。例如，您可以包含案例 ID、帖子、渠道、消息、出站作者或收件箱代理人 案例目前在其收件箱中的坐席。坐席一直是收件箱代理人，直到他们关闭案例选项卡。。

您可以使用此作业向 Salesforce 等客户关系管理 (CRM) 软件发送信息，以保存数据或更新状态。

创建此作业

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

2. 转到 数字 > 自动化作业。

3. 单击添加。
4. 输入描述作业用途的名称。
5. 从操作下拉列表中，选择调用Studio脚本 URL。
6. 提供脚本 URL。
7. 单击保存。

将作业添加到触发器

1. 转到 数字 > 自动化触发器。

2. 找到要为其分配作业的触发器并将其打开。

3. 单击添加现有作业。

4. 使用下拉列表选择此作业。下拉列表显示您为作业指定的名称，而不是作业的 操作。
5. 单击添加。