移动应用程序推送通知

将聊天对话的通知推送到 Android 或 iOS 设备上。此作业操作需要使用与 CXone Mobile SDK 的主动聊天。请联系您的 CXone 客户代表 了解更多信息。

此作业仅适用于使用移动设备的访问者。

创建此操作

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

2. 转至 GUIDE > 参与操作。

3. 单击添加。
4. 输入描述操作用途的名称。
5. 从操作下拉列表中，选择聊天移动推送通知。
6. 输入推送通知的名称、标题和文本。
7. 单击保存。

将操作添加到规则中

1. 转至 GUIDE > Engagement Rules。

2. 找到要指定此操作的规则并打开。

3. 单击 Add existing action。

4. 使用下拉列表选择此操作。下拉列表显示您为此操作指定的 Name，而不是规则的 Action。
5. 单击 Add。