Stripe 支付

您可以使用 Stripe 创建一个帐户,Stripe 是一种在线支付处理器。然后您可以设置一个渠道来将该帐户与 Digital First Omnichannel 关联。这允许您的坐席使用 Digital First Omnichannel 中快速响应向客户发送前往 Stripe 支付界面的安全链接进行支付。支付会实时收取,坐席会在支付完成后立即收到通知。

The Jungle 是 Classics Inc. 的子公司,客户注册并使用 Jungle Rewards 信用卡就可以享受优惠。The Jungle 的管理员 Mowgli Kipling 需要建立一项支付服务,这样客户就可以在网上支付他们每月的 Jungle 信用卡账单。他已经在 Stripe 在线支付处理系统上建立了一个帐户,需要将其连接到一个消息渠道。Mowgli 创建一个 Stripe 令牌,并选择负责该渠道的坐席,以便在客户完成支付时通知该坐席。然后,他创建了一个名为 Jungle Rewards 的快速响应,他的坐席可以将其发送给客户,以将他们引导到支付门户网站。

将渠道连接 Stripe

您需要创建一个 Stripe 令牌来将您的 Stripe 帐户与 Digital First Omnichannel 连接。然后,您可以使用消息渠道、短信、聊天或电子邮件来管理支付。

  1. 单击应用程序选择器 并选择ACD
  2. 转至 DFO > 数字联络点
  3. 在一般渠道功能下,单击 Stripe 支付
  4. 输入机密 API 密钥。从责任用户 ID 下拉列表中选择一个用户。
  5. 单击保存

创建快速响应

坐席通过快速响应向客户发送付款请求。如果您不完成此部分,坐席将无法对您的客户使用此功能。

  1. 单击应用程序选择器 并选择ACD
  2. 转至 DFO > 快速响应

  3. 单击右上角的添加
  4. 输入快速响应的名称
  5. 单击快速响应类型下拉列表,选择动态内容
  6. 动态内容 url字段中输入https://channels-de-<REGION>.niceincontact.com/stripe-payments/custom-components/payment-request%s 。将<REGION>替换为您的区域代码,例如北美的na1
  7. 单击保存。您将被引导回“快速响应”页面。
  8. 单击渠道,选择您希望快速响应可用的渠道。

  9. 在下一个页面中,单击期望渠道旁的添加

  10. 在您完成后,单击顶部的返回。.变更会自动保存。

  11. 单击标记,选择您希望快速响应可用的标记。

  12. 在下一个页面中,单击期望标记旁的添加

  13. 在您完成后,单击顶部的返回。.变更会自动保存。

在“快速响应”页面的“限制”列中,括号内的数字表示您选择了多少个渠道和标记。