Assinaturas são uma forma de utilizar determinados serviços CXone Mpower, como a transcrição, em várias partes da plataforma. A assinatura de um serviço cria uma conexão entre esse serviço e outro aplicativo na plataforma CXone Mpower. Atualmente, a transcrição é o único serviço disponível como assinatura.
Transcrição Assinaturas
Uma assinatura de transcrição permite que você use um serviço de transcrição com CXone Mpower Aplicativos que precisam de transcrições. A transcrição é o processo de conversão de áudio falado em texto. Às vezes, é chamado de conversão de fala em texto ou STT.
Uma assinatura de transcrição assina um CXone Mpower aplicativo para receber transcrições do seu serviço de transcrição. Quando uma assinatura está em vigor, a transcrição é gerada e, em seguida, compartilhada com o aplicativo inscrito. O aplicativo subscrito recebe a transcrição e utiliza-a para o fim a que se destina.
Para configurar e usar uma assinatura de transcrição, você deve criar a assinatura e, em seguida, personalizar o script de Studio onde precisa da transcrição usando uma ação CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION Studio. Atualmente, a única aplicativo para a qual você pode criar uma assinatura de transcrição é CXone Mpower Copilot for Supervisors.
As assinaturas de transcrição devem estar habilitadas em seu sistema CXone Mpower. Entre em contato com seu CXone Mpower Representante de contas para obter assistência.