SETSECURITYUSER

Esta página de ajuda é para CXone Studio. Esta informação também está disponível para Desktop Studio.

SetSecurityUser fornece acesso seguro à plataforma CXone para ações de API usadas em seus scripts. Isso é necessário para que tais ações funcionem corretamente.

Dependências

Para usar esta ação, é preciso criar um usuário de segurança no CXone. O usuário de segurança é um perfil de funcionário que possui as permissões de segurança apropriadas. Atribua permissões que permitam que ele execute as tarefas exigidas pelas ações de API com as quais você o usa. Não há uma lista pré-definida de permissões pois cada ação é diferente.
No CXone Studio, esta ação está localizada na paleta de Ações API.

Tipos de script suportados


Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS	Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Agent	Selecione o perfil do funcionário CXone que criou para ser um usuário de segurança. Você pode inserir a ID do agente do perfil de funcionário em vez de procurar pelo usuário. Este campo aceita variáveis colocadas dentro de chaves ( { } ).
TimeZone	Permite especificar um fuso horário a partir do qual retornar dados. Recomenda-se deixar como Default para que use o fuso horário do agente selecionado (e não o padrão da unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone). Este campo aceita variáveis colocadas dentro de chaves ( { } ).
Script Variable	A variável que contém a saída desta ação. Recomenda-se que você deixe isto definido como o padrão SecurityUser.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Erro	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.