Esta página de ajuda é para CXone Studio. Esta informação também está disponível para Desktop Studio.
|
|
Continua a execução do script para um novo script como se fosse uma extensão do script de chamada. Um dos benefícios de usar Runscript é que você pode criar scripts menores em vez de ter um script grande. |
Dependências
- O script principal e o subscript devem estar contidos na mesma pasta.
- O tipo de script principal e o tipo de subscrito devem ser iguais. Por exemplo, se o script principal for um script de telefone, o subscript também deve ser um script de telefone.
- O ContactID será o mesmo para o script principal e o subscrito.
- Depois de Runscript acionar o subscript, o script principal passa a execução para o segundo script e não é mais executado. Se você deseja que ambos os scripts sejam executados simultaneamente, use uma
- Se você pretende executar outro script e retornar ao primeiro script após a conclusão, incluindo a capacidade de passar e retornar valores (como uma sub-rotina de programação), use
- O script principal será encerrado quando Runscript acionar o subscript.
-
Todos os scripts chamados por RunScript , Spawn, Runsub ou scripts semelhantes devem ser válidos e ativos. Durante o processo de salvamento, Studio valida todos os scripts chamados por ações. Se algum deles for inválido ou inativo, Studio exibe um erro e você não poderá salvar.
Tipos de script suportados
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genérico |
Chat | Telefone | Correio de Voz | Item de Trabalho | SMS |
Propriedades de entrada
Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.
|
Propriedade |
Descrição |
|---|---|
|
|
Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. |
|
Script Name |
O script que você deseja gerar. Você pode clicar no link Choose Script na parte superior da caixa de propriedades da ação para selecionar um script da sua unidade de negócios. |
Condições de ramal resultante
Nenhum(a)
Exemplo de script
Este é um exemplo para mostrar como esta ação pode ser usada em scripts. Ele não é voltado para um script inteiro. Criação de script adicional pode ser necessária.
O exemplo a seguir faz parte de um script muito maior. Neste exemplo, Runsub aciona um script diferente, no qual a ação Return permite que a ação Case no script abaixo determine se a organização está aberta, fechada ou em feriado. Se for determinado que o escritório está fechado ou em feriado, uma ação Play reproduzirá uma mensagem específica (uma mensagem de fechamento ou de feriado). O Runscript encerrará então o script e acionará o subscript.
Quer baixar este script?
O subscript que Runscript aciona é mostrado abaixo. O script permite que o contato deixe uma mensagem. O script principal passou uma variável com o identificador de chamadas e ID de contato
Um identificador numérico exclusivo atribuído a cada contato. para o subscript, o que permite que o contato deixe uma mensagem, revise uma mensagem, tome uma ação corretiva se nenhuma voz foi ouvida ou permita que o contato registre novamente sua mensagem.
Quer baixar este script?