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Uma ação de evento que é acionada quando o discador Personal Connection faz uma chamada, a chamada é atendida, mas não há agente disponível. Use esta ação para definir o que acontece nesta situação. |
Dependências
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- Qualquer execução de script que possa estar em processo antes de o contato ser abandonado é encerrada e o script retoma a partir de OnAbandon.
- O evento OnAbandon não é acionado até que o discador de saída abandone a chamada.
Tipos de script suportados
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| Telefone |
Propriedades
Nenhum.
Condições de ramal resultante
Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.
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Condição |
Descrição |
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Default |
Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos. |
Exemplo de script
Este é um exemplo para mostrar como esta ação pode ser usada em scripts. Ele não é voltado para um script inteiro. Criação de script adicional pode ser necessária.
Neste exemplo, um evento OnAbandon aciona uma ação Menu. Esta ação apresenta três opções para o contato: ser colocado na fila de um agente (Reskill) ou desconectar a chamada (Hangup).
