CustomEvent
Esta página de ajuda é para CXone Studio. Esta informação também está disponível para Desktop Studio.
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Cria um evento personalizado por meio do qual você pode fornecer dados exclusivos. |
Dependências
Esta ação é encontrada na paleta de Ações API.
Tipos de script suportados
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Genérico |
Chat | Telefone | Correio de Voz | Item de Trabalho | SMS | Digital |
Propriedades de entrada
Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.
Propriedade |
Descrição |
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Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. |
Target Agent |
ID do agente alvo. |
Event Name |
Digite seu nome para o evento personalizado. Vários eventos com o mesmo nome substituem uns aos outros. Apenas o nome do evento mais recente é mantido. Este campo faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. |
PersistInMemory |
Controla se o CXone mantém ou não o evento na memória. |
Data |
Carga útil de dados para este evento. |
Condições dos ramais resultantes
Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.
Condição |
Descrição |
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Default | Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos. |
OnAgentNotConnected | Caminho percorrido se o agente de destino não estiver conectado. |