CustomEvent

Cria um evento personalizado por meio do qual você pode fornecer dados exclusivos.

Dependências

Esta ação é encontrada na paleta de Ações API.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS	Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Target Agent	ID do agente alvo.
Event Name	Digite seu nome para o evento personalizado. Vários eventos com o mesmo nome substituem uns aos outros. Apenas o nome do evento mais recente é mantido. Este campo faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
PersistInMemory	Controla se o CXone mantém ou não o evento na memória.
Data	Carga útil de dados para este evento.

Condições dos ramais resultantes

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
OnAgentNotConnected	Caminho percorrido se o agente de destino não estiver conectado.