Runscript

The icon for the Runscript action - a curved piece of paper.

Continua a execução do script para um novo script como se fosse uma extensão do script de chamada.

Runscript and Runsub are similar, but have slightly different functions. When Runscript triggers a subscript, there's no way to return to the first script from the subscript. When Runsub triggers a subscript, the script can return to the first script, as long as the subscript has a Return action. The Return action provides a value back to the Runsub action when the subscript is finished.

Tipos de scripts suportados

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it. The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond. The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape. The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it. The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line. The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it. The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it. The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.
Genérico Email Você deseja continuar?&lt;br/&gt;{0} Esta competência avançada tem {0} agentes atribuídos a ela. Telefone Correio de Voz Item de trabalho SMS Digital

Propriedades

Propriedade Detalhes
ScriptName O script que você deseja gerar. Você pode clicar no link Escolher script na parte superior da caixa de propriedades da ação para selecionar um script armazenado para o locatário da .

Ramos

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Dicas e truques

  • Um dos benefícios do uso Runscript é que você pode criar scripts menores em vez de ter um script grande.
  • O script principal e o subscrito devem estar contidos na mesma pasta.
  • The main script type and the subscript type must be the same. For example, if the main script is a phone script, the subscript must also be a phone script.
  • The ContactID will be the same for both the main script and the subscript.
  • After Runscript triggers the subscript, the main script passes execution to the second script and no longer runs. If you want both scripts to run simultaneously, use a Spawn action. Todas as variáveis do primeiro script são deixadas intactas no segundo script.
  • Se você pretende executar outro script e retornar ao primeiro script após a conclusão, incluindo a capacidade de passar e retornar valores (como uma sub-rotina de programação), useRunsub.
  • O script principal será encerrado quando Runscript aciona o subscrito.

Exemplo de script de telefone usando Runscript

The following example is a part of a much larger script. In this example, Runsub triggers a different script, in which the Return action enables the Case action in the script below to determine whether the organization is open, closed, or on holiday. If it is determined that the office is closed or on holiday, a Play action will play a specific message (either a closed message or a holiday message). The Runscript will then terminate the script and trigger the subscript.

An example script, showing Studio actions with arrows connecting them. Each action has a label beneath it to indicate what the action does in the script.

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O subscrito que Runscript triggers é mostrado abaixo. O script permite que o contato deixe uma mensagem. O script principal passou uma variável com o identificador de chamadas e ID de contatoFechado Um identificador numérico exclusivo atribuído a cada contato. para o subscrito, que permite que o contato deixe uma mensagem, revise uma mensagem, tome uma ação corretiva se nenhuma voz foi ouvida ou permita que o contato registre novamente sua mensagem.

An example script, showing Studio actions with arrows connecting them. Each action has a label beneath it to indicate what the action does in the script.

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