Relatório de Desconexão Forçada

Origem do relatório: DW (Armazém de dados)

Taxa de atualização de relatório: 10 segundos

O Relatório de Desconexão Forçada mostra quais agentes foram desconectados manualmente do plataforma durante um período selecionado. O motivo mais comum para um logout forçado é um agente que se esquece de fazer logout no final de seu turno.

Você também pode forçar um logout no relatório de Agentes Ativos.

Dados neste relatório

O Relatório de Desconexão Forçada tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.

Coluna	Descrição
Número de Saída do Agente	O ID do agente do agente com o logout forçado.
Nome do agente de logout	O nome e o sobrenome do agente com o logout forçado.
Saída por Número de Agente	O ID do agente do usuário que desconectou o agente.
Saída por Nome de Agente	O nome e o sobrenome do usuário que desconectou o agente.
Data de logout	A data e hora em que ocorreu o logout forçado.