Relatório de Histórico de Auditoria de Supressão de Chamada

Origem do relatório: DW

Taxa de atualização de relatório: 5 minutos

O Relatório de Histórico de Auditoria de Supressão de Chamada fornece um histórico completo de auditoria (incluindo exclusões) dos registros de supressão de chamadas Ignora temporariamente um contato ao usar o discador de saída.. Embora você possa ter vários motivos diferentes para adicionar um número à lista de supressão de chamadas, este relatório fornece uma visão completa de quaisquer modificações nos registros de supressão de chamadas.

Os dados do relatório não aparecem automaticamente. Clique Executar relatório para gerar os dados do relatório na interface.

Este relatório fornece transparência sobre quais supressões são solicitadas, o período em que são aplicadas e as edições feitas nelas. Esse registro histórico permite que o cliente entenda as alterações que ocorrem nas supressões para ajudar a determinar onde as alterações ocorreram no fluxo de trabalho de supressão.

Para diminuir o tempo de carregamento da página, o Histórico de auditoria é limitado por padrão para exibir as alterações feitas apenas nos últimos 30 dias. O usuário pode selecionar um período específico para visualizar registros ou registros adicionais de um período diferente. Esse recurso se aplica a todas as páginas do Histórico de auditoria dentro do plataforma. Quanto maior o período, mais tempo levará para que os resultados retornem, o que pode causar o tempo limite das solicitações.

Dados neste relatório

O relatório Histórico de auditoria de supressão de chamadas tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.

Coluna	Descrição
ID de Supressão de Chamada	ID exclusivo do supressão de chamadas Ignora temporariamente um contato ao usar o discador de saída. registro
Valor	Valor a ser suprimido. Pode ser um número de telefone, código postal, código de área ou qualquer valor que o cliente deseje que corresponda a um campo na lista de chamadas.
Modificado por	Nome do usuário que modificou ou criou o registro
Data	Data / hora em que o registro foi modificado
Campo Alterado	O nome do campo que foi alterado no registro. Todos os campos que podem ser editados devem estar visíveis: Valor, Data de Início, Data de Término. Todas as Competências Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. (i.e. Campanhas de Discagem) que foram adicionadas e removidas de / para o supressão de chamadas Ignora temporariamente um contato ao usar o discador de saída. registro deve estar visível. Se o registro for excluído, a palavra 'DELETED' será exibida na coluna 'Field Changed'. Se o registro for eliminado, o rótulo "DELETED by Purge Job" será exibido na coluna "Field Changed".
Valor Antigo	O valor antigo no campo
Novo Valor	O novo valor no campo