Relatório de Lista de mídia

Permissões necessárias: Download de dados

O relatório de download de dados da Lista de mídia exibe uma lista de todos tipos de mídiaClosed Uma mídia, como voz, e-mail e chat, por meio da qual um contato se conecta a um destinatário pretendido. acessíveis. É uma referência para outros relatórios que incluem um campo Media_Type.

Selecionar Opção de Relatório

Você precisa configurar um Intervalo de datas, Hora Inicial/Final e Formato de Exportação quando executa um relatório de download de dados.

Colunas

Media_Type

O tipo de mídia usada. As opções incluem o seguinte:

Media_Name

O tipo de mídia ou canalClosed Vários meios de comunicação de voz e digitais que facilitam as interações com os clientes em um centro de contato. .

Status

Se o(a) tipo de mídia está atualmente ativo(a) (CURR) ou inativo(a) (DISC).