Listar inventário de todas as tentativas
Permissões necessárias: Download de dados
O Relatório de download de dados Listar inventário de todas as tentativas exibe informações gerais sobre todos os registros da lista de chamadas tentados no período de tempo especificado, incluindo a lista de chamadas da qual o registro de contato se originou, o contato e a ID do registro e detalhes sobre a chamada.

Selecionar Opção de Relatório
Você precisa configurar um Intervalo de datas, Hora Inicial/Final e Formato de Exportação quando executa um relatório de download de dados.

campo | Detalhes |
---|---|
Intervalo de data |
O intervalo de data e hora padrão é de 00:00 a 23:59 de hoje. Quando você clica nas setas à esquerda ou à direita do intervalo de datas, o intervalo é movido para cima ou para trás 24 horas. Quando você clica no intervalo de datas, pode selecionar uma destas opções:
|
Hora Inicial/Final |
Se você selecionou Data Específica ou Faixa de datas: para Faixa de datas, pode usar o campo Hora Inicial/Final para especificar o intervalo de tempo que você quer que os dados cubram. Quando você clica dentro da caixa de texto inicial ou final, uma lista suspensa mostra os horários de 00:00 às 23:45 que você pode selecionar. Você pode inserir um horário específico. |
Formato de Exportação |
Você pode usar a lista suspensa Formato de Exportação para selecionar o formato que o relatório deve estar quando baixá-lo. Você pode selecionar uma destas opções:
|
Incluir Nomes de Campo | Marque essa caixa de seleção se quiser que a primeira linha do relatório seja os nomes dos campos. |
Adicionar data ao nome do arquivo (AAAAMMDD) | Marque essa caixa de seleção se quiser que a data atual apareça no final do nome do arquivo do relatório. O formato é ano, mês e depois dia. |
Colunas
OutboundDetailRecordId |
O ID externo exclusivo atribuído ao registro na lista de chamadas. |
ProspectiveContactSourceID |
O ID exclusivo, gerado pelo sistema, da lista de chamadas a partir da qual o registro entrou no sistema. |
SourceName |
O nome da lista de chamadas da qual o registro entrou no sistema. |
ProspectiveContactID |
O ID exclusivo do registro de contato que o sistema atribui no upload da lista de chamadas para uso interno. |
Contact_ID |
O ID exclusivo do contato, gerado pelo sistema. |
ExternalID |
O ID exclusivo atribuído ao registro de contato na lista de chamadas. |
PhoneNumber |
O número de telefone do contato, conforme especificado na lista de chamadas. |
DateOfCall |
A data e hora em que o contato foi chamado pela última vez. Ela segue o formato MM/DD/AAAA HH:MM, relógio de 24 horas. |
CallDuration |
A quantidade de tempo em segundos em que a chamada para o contato durou. |
SystemClassification |
O ID da disposição |
SystemClassificationName |
O nome da disposição do sistema atribuída ao contato. Veja Valores de disposição do sistema para obter uma lista completa das possíveis disposições |
AgentDisposition |
A ID exclusiva associada à disposição |
AgentDispositionDescription |
O nome da disposição |
Agent_No |
O ID exclusivo gerado pelo sistema do agente |
ComplianceRecord |
Um valor booleano que indica se a gravação exige conformidade (TRUE) ou não (FALSE). |
ConfirmationRecord |
Um valor booleano que indica se a gravação exige que o agente aceite ou recuse a chamada (TRUE) ou não exige a conformidade do agente para discar (FALSE). |
ContactDeliveryType |
O modo de entrega do contato, se o contato exigir conformidade. Se ComplianceRecord é TRUE, é uma das seguintes opções:
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Competência |
O nome da habilidade |
ProspectiveContactDestinationValue |
O número de telefone no qual o discador tentará ligar para o contato. |
ProspectiveContactDestinationDesc. |
A mídia com a qual o discador tentará entrar em contato com o contato. |
CallerIDUsed |
O número de telefone que o contato verá associado ao seu centro de contato no identificador de chamadas. |
DeliveredPriority |
Um valor booleano indicando se o contato foi ou será entregue como um contato prioritário |
DeliveredAsCallback |
Um valor booleano indicando se o contato foi ou será entregue como retorno de chamada |
DeliveredAgentSpecific |
Um valor booleano indicando se o contato foi ou será entregue como um retorno de chamada |
CallrequestDateTime |
Se o contato solicitou um retorno de chamada |
ProspectiveContactDestinationTypeID |
Um código associado ao tipo de mídia que o discador deve usar para tentar o contato. Os números indicam o seguinte:
|
OriginalTargetAgentID |
O ID do agente ao qual uma interação foi originalmente entregue. |