Orientações para navegação por teclado

Esta página fornece orientações para navegação por teclado para ajudar os usuários a navegar pelos nossos sites e aplicativos NiCE CXone Mpower de forma eficiente, usando um teclado ou leitor de tela.

Orientações gerais para navegação por teclado

Para passar para o próximo item e navegar por links, botões, menus, formulários e caixas de diálogo, use a tecla Tab.
Para ir diretamente ao conteúdo principal, use as teclas Tab e Enter para ativar o link “Pular para o conteúdo” na parte superior da página.
Para ir para o primeiro item de um grupo ou lista, use a tecla Home.
Para ir para o último item de um grupo ou lista, use a tecla End.
Para navegar entre páginas ou seções, use as teclas Page Up e Page Down.
Para percorrer uma página de cada vez, você pode usar uma combinação das teclas Shift e Espaço.
Para ir para o item anterior, use as teclas Shift e Tab simultaneamente.
Para ativar botões, links e controles, use as teclas Enter ou Espaço.
Para navegar entre os itens em menus, guias, controles deslizantes ou botões de opção, pressione as teclas de seta.
Para fechar caixas de diálogo, pop-ups ou cancelar ações, pressione a tecla Esc.
Para se deslocar mais rapidamente entre as seções, use uma combinação das teclas Ctrl e de seta.

Para se deslocar dentro de um componente, você pode usar as seguintes teclas:

Para mover para cima, use a tecla de seta para cima.
Para mover para baixo, use a tecla de seta para baixo.
Para mover para a esquerda, use a tecla de seta para a esquerda.
Para mover para a direita, use a tecla de seta para a direita.

Orientações de teclado exclusivas para componentes

Botões, links e campos de formulário

Para ativar o item, use a tecla Enter ou Espaço.

Caixas de seleção

Para marcar ou desmarcar a caixa, use a tecla Espaço.

Botões de opção

Para selecionar a opção atual, use a tecla Espaço.
Para mover entre opções, use as teclas de seta.
Para sair do grupo de botões de opção, use a tecla Tab.

Menus suspensos

Para mover entre as opções, use as teclas de seta.
Para abrir o menu, use a tecla Espaço.
Para selecionar e fechar o menu, use a tecla Enter ou Espaço.

Barras de menus

Para mover entre os itens de menu, use as teclas de seta.
Para abrir e selecionar, use a tecla Enter.
Para expandir ou recolher os submenus, use a seta para a esquerda ou seta para a direita.

Controles deslizantes

Para aumentar ou diminuir o valor, use as teclas de seta.

Guias

Para entrar ou sair do grupo de guias, use a tecla Tab.
Para alternar entre guias, use a seta para a esquerda ou seta para a direita.

Reorganizar o menu esquerdo do agente

No aplicativo de agente, para reorganizar os itens na barra de menus à esquerda usando um teclado e um leitor de tela, primeiro navegue até o item de menu que deseja mover usando a tecla Tab.

Após selecionar o elemento pontilhado do item, ative o modo Mover pressionando as teclas Shift e Barra de espaço.
Em seguida, use as teclas de seta para cima ou para baixo para reordenar o item para a posição desejada na lista de menus.