CXone Mpower Actions é uma ferramenta de IA projetada para líderes de experiência do cliente (CX). Ele pode ajudá-lo a tomar decisões mais rapidamente para atingir suas metas organizacionais rapidamente. Ele encontra oportunidades de automação e torna o seu trabalho mais eficiente. Ele permite que você compare os níveis do seu serviço com os padrões do mercado e faça planos para alcançar suas metas. Usando modelos de IA específicos e os mais recentes para CX, além de recursos avançados em CXone Mpower, você pode obter dados e análises mais rapidamente. Isto o(a) ajuda a identificar as melhores formas de automatizar tarefas e atingir metas da organização por meio do fornecimento de insights para as próximas etapas.
Você pode fazer um breve eLearning 
que fornece uma visão geral de Actions. Esse curso também tem detalhes sobre as configurações do Actions, como trabalhar com prompts, visualizar dados com gráficos e compartilhar insights.
Você deve ter a permissão apropriada para acessar Actions.
Actions foi projetado para que os gerentes de operações obtenham facilmente insights de operação e experiência do cliente de vários conjuntos de dados.
No Actions, você pode:
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Digitar um prompt de conversa onde você pode fazer perguntas sobre seus dados. Ele fornece perguntas sugeridas para ajudá-lo a começar.
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Salvar prompts usados com maior frequência.
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Obter insights a partir de dados e visualizar tais dados como gráficos, além de monitorar visualizações específicas de dados de maneira regular.
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Compartilhar os insights de dados.
Todos os dados exibidos em Actions são definidos de acordo com seu fuso horário. Ele é feito para buscar dados na hora em que você faz a pergunta. Para dados em tempo real, é preciso atualizar a sua consulta.