Data Streams permitem transmitir, processar e enriquecer eventos e RVI logs de CXone Mpower. Você pode transmitir esses dados de CXone Mpower para uma fonte externa. CXone Mpower transmite os dados em fluxos Kinesis ou Kafka. Isso permite que você use suas próprias ferramentas para processar os dados, como ferramentas de inteligência de negócios, modelos de aprendizado de máquina ou ferramentas de análise de dados. Data Streams permitem que você torne os dados do evento compatíveis com suas ferramentas externas:
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Fornecer dados em tempo real.
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Codificar ou apagar dados confidenciais.
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Suportar vários formatos de dados.
Veja a seguir exemplos de ferramentas que você pode usar para produzir gráficos e relatórios interativos, histogramas, filtros e consultas e assim por diante. Eles ajudam você a tirar conclusões significativas e acionáveis:
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AWS Kibana
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MicrosoftAcesso
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MicroStrategy
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Tableau
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Looker
Se quiser configurar um fluxo de dados, trabalhe com seu Representante de contas. Eles devem habilitar Data Streams para sua usuário
Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu sistema CXone Mpower. e garantir que RVI dados de log estejam ativados para você. Você também deve usar seus próprios recursos técnicos para consumir o fluxo de dados.
Principais fatos sobre o Data Streams
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Você pode configurar um fluxo de dados Kinesis ou Kafka.
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Você pode gerar os dados nos seguintes formatos:
- PROTO
- JSON
- AVRO
- JSON com alimentação de linha
- JSON AVRO com alimentação de linha
- CXone Mpower fornece o fluxo de dados. Você deve criar um serviço ou sistema que possa assinar e consumir o fluxo.
- Atualmente, os únicos dados que você pode transmitir são logs RVI.