O relatório Uso avançado de IA do Quality Management fornece visibilidade do consumo de recursos avançados de IA no Quality Management. Ele rastreia o uso do Resumo da avaliação e da pontuação automática, permitindo que os gerentes de qualidade monitorem as tendências de adoção e desempenho.
A data paradigmática para este relatório é sempre a Data de Uso. A Data de Uso é derivada do carimbo de data/hora exato de cada evento. Por exemplo, quando você seleciona Últimos 30 dias, o relatório exibe os totais diários para cada um desses 30 dias corridos, com base na data em que cada evento foi processado (Uso Data).
Este relatório está disponível na página Relatórios como um relatório pré-criado.
Abaixo está uma descrição de cada widget e os insights que ele fornece:
Caso de uso
Os gerentes de qualidade podem usar este relatório para:
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Acompanhe a adoção da IA: monitore a frequência com que os recursos avançados de IA são utilizados nas avaliações.
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Otimizar a alocação de recursos: identifique tendências no uso para planejar as necessidades de capacidade e licenciamento.
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Meça o ROI: avalie se as ferramentas avançadas de IA estão fornecendo o valor esperado comparando o uso com os resultados de desempenho.
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Suporte à Conformidade: Certifique-se de que as avaliações orientadas por IA estejam alinhadas com os padrões de qualidade organizacional.
Permissões
Você deve ter estas permissões:
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Painel > Modelos de painel > Quality Management IA avançada Uso :Ligado
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Dashboard > Painéis: Visualizar
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Dashboard > Painéis: Editar (opcional)
Se você não conseguir acessar os modelos ou Dashboard de relatórios, verifique com seu administrador. O administrador pode encontrar essas permissões no CXone Mpower. Vá para Admin > Configurações de Segurança > Funções e permissões e selecione a função.
Visão geral dos dados
Este relatório inclui:
Resumo da avaliação Visão geral do uso
Exibe o número de avaliações processadas por meio do Resumo da avaliação.
Veja os dados neste relatório
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Coluna |
description |
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Data |
A data de processamento do Resumo da avaliação. |
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Número de avaliações |
A quantidade de avaliações cobradas. |
Visão geral do uso da pontuação automática
Exibe o número de interações processadas por meio da pontuação automática.
Veja os dados neste relatório
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Coluna |
description |
|---|---|
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Data |
Data de processamento do Resumo da avaliação. |
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Número de avaliações |
A quantidade de avaliações cobradas. |