Lista de Campanhas

Caso de uso: acompanhar a Performance da campanha e as alterações

Alex, um gerente de marketing, precisa acompanhar o desempenho e as alterações de várias campanhas dentro do locatário. Alex acessa o relatório Lista de Campanhas, que fornece uma visão geral detalhada e filtrável de todas as campanhas. Alex seleciona uma campanha específica na tabela de relatórios, e a tabela de dados históricos correspondente exibe informações detalhadas sobre essa campanha, incluindo seu status antes de qualquer modificação ser feita. Isso permite que Alex rastreie facilmente as alterações e obtenha uma visão abrangente do desempenho da campanha ao longo do tempo.

Permissões

Você deve ter estas permissões:

Dashboard > Modelos de painel > lista de Campanhas :On
Dashboard > Painéis: Visualizar
Dashboard > Painéis: Editar (opcional)

Se você não conseguir acessar os modelos ou Dashboard de relatórios, verifique com seu administrador. O administrador pode encontrar essas permissões no CXone Mpower. Vá para Admin > Configurações de Segurança > Funções e permissões e selecione a função.

Criar painel usando Modelos

Para criar um painel:

Clique no seletor de aplicativos e selecione Dashboard .
Na página Dashboard, clique em Opções e selecione Novo Painel.
Clique em Do Modelo.
Nos modelos listados, selecione o modelo que deseja usar para criar seu Dashboard.
Adicione o Nome do Painel. Você pode adicionar uma Descrição para o painel se quiser.
Clique em Criar.

Configurações

Você pode personalizar as colunas:

Clique em para redimensionar automaticamente todas as colunas.
Clique em para selecionar opções de filtro.
Clique em para selecionar as colunas que você quer ver no widget.

Você pode personalizar as suas configurações de colunas ajustando o tamanho, ordem, filtro e arranjo da coluna e, em seguida, salvando estas alterações, mesmo como a permissão Visualizar painel.

Classificação de colunas da tabela

Você pode classificar os dados na tabela clicando em um cabeçalho de coluna. Para aplicar uma classificação secundária, mantenha pressionada a tecla Shift e clique em outro cabeçalho de coluna.

A coluna de classificação primária exibe um 1 ao lado do título da coluna.
A coluna de classificação secundária exibe um 2 ao lado do título da coluna.

Exibindo dados do relatório

Coluna	description
ID da Campanha	O ID exclusivo atribuído à interação.
Nome da Campanha	O nome da campanha.
Status da campanha	Se a campanha está definida como ativa ou inativa.
Criado por ID	A ID do usuário que criou a conta da campanha.
Criado por nome	O nome do usuário que criou a conta da campanha.
Criado por sobrenome	O sobrenome do usuário que criou a conta da campanha.
Data e hora de criação	A data e hora em que a conta da campanha foi criada.
Modificado por ID	A ID do usuário que modificou pela última vez a conta da campanha.
Modificado pelo nome	O nome do usuário que modificou a conta da campanha pela última vez.
Modificado por sobrenome	O sobrenome do usuário que modificou a conta da campanha pela última vez.
Data e hora modificada	A data e hora em que a conta da campanha foi modificada pela última vez.

Exibindo dados do relatório

Coluna	description
ID da Campanha	O ID exclusivo atribuído à interação.
Nome da Campanha	O nome da campanha.
Status da campanha	Se a campanha está definida como ativa ou inativa.
Modificado por ID	A ID do usuário que modificou pela última vez a conta da campanha.
Modificado pelo nome	O nome do usuário que modificou a conta da campanha pela última vez.
Modificado por sobrenome	O sobrenome do usuário que modificou a conta da campanha pela última vez.
Data e hora modificada	A data e hora em que a conta da campanha foi modificada pela última vez.

Lista de Campanhas

Visão geral dos dados

Lista Atual de Campanhas

Lista Histórica de Campanhas