Carregar Agent for Microsoft Teams

Você pode carregar o arquivo ZIP Agent for Microsoft Teams no catálogo de aplicativos da sua organização no Microsoft Teams. Isso permite que os agentes adicionem CXone Mpower Agent for Microsoft Teams da página Aplicativos no Microsoft Teams. Eles podem instalá-lo sem precisar fazer o upload do arquivo ZIP.

  1. No CXone Mpower, clique em suas iniciais Ícone de suas iniciais em um círculo branco. no canto direito da barra de navegação superior do CXone Mpower.

  2. Clique em Suporte e downloads.

  3. Role para baixo até Aplicativos. do agente. Encontre Agent for Microsoft Teams. Clique em Baixar.

  4. No Microsoft Teams, clique em Aplicativos no menu esquerdo.
  5. Clique em Gerenciar seus aplicativos na parte inferior. Clique em Carregar um aplicativo.
    A página Gerenciar seus aplicativos do Microsoft Teams. O cursor passa pela opção Carregar um aplicativo.

  6. Na janela Carregar um aplicativo, selecione Carregar um aplicativo no catálogo de aplicativos da sua organização.

    A janela Carregar um aplicativo do Microsoft Teams, com três opções: Carregar um aplicativo personalizado, Carregar um aplicativo no catálogo de aplicativos da sua organização e Enviar um aplicativo para sua organização.

  7. No Explorador de Arquivos, selecione o arquivo ZIP Agent for Microsoft Teams.
  8. Clique em Adicionar.

Se estiver tendo problemas técnicos com o Agent for Microsoft Teams, tente:

  • Mudança do Microsoft Teams clássico para o novo Microsoft Teams. Se você já estiver usando o novo Microsoft Teams, tente voltar para o Microsoft Teams clássico.

  • Usando a versão do navegador do Microsoft Teams.

  • Removendo Agent for Microsoft Teams, reiniciando Microsoft Teams, , limpando o cache Microsoft Teams,Caixa com seta indicando navegação para site externo. e reinstalando Agent for Microsoft Teams.