Carregar CXone Agent for Microsoft Teams

Você pode carregar o arquivo ZIP CXone Agent for Microsoft Teams no catálogo de aplicativos da sua organização no Equipes Microsoft. Isso permite que os agentes adicionem CXone Agent for Microsoft Teams a partir da página Apps no Equipes Microsoft. Eles podem instalá-lo sem precisar fazer o upload do arquivo ZIP.

  1. No CXone, clique em suas iniciais Ícone de suas iniciais em um círculo branco. no canto direito da barra de navegação superior do CXone.

  2. Clique em Suporte e downloads.

  3. Role para baixo até Aplicativos. do agente. Encontre o CXone Agent for MS Teams. Clique em Baixar.

  4. No Equipes Microsoft, clique em Aplicativos no menu esquerdo.
  5. Clique em Gerenciar seus aplicativos na parte inferior. Clique em Carregar um aplicativo.
    A página Gerenciar seus aplicativos do Equipes Microsoft. O cursor passa pela opção Carregar um aplicativo.

  6. Na janela Carregar um aplicativo, selecione Carregar um aplicativo no catálogo de aplicativos da sua organização.

    A janela Carregar um aplicativo do Equipes Microsoft, com três opções: Carregar um aplicativo personalizado, Carregar um aplicativo no catálogo de aplicativos da sua organização e Enviar um aplicativo para sua organização.

  7. No Explorador de Arquivos, selecione o arquivo ZIP CXone Agent for Microsoft Teams.
  8. Clique em Adicionar.

Se estiver tendo problemas técnicos com o CXone Agent for Microsoft Teams, tente:

  • Mudança do Equipes Microsoft clássico para o novo Equipes Microsoft. Se você já estiver usando o novo Equipes Microsoft, tente voltar para o Equipes Microsoft clássico.

  • Usando a versão do navegador do Equipes Microsoft.

  • Removendo CXone Agent for Microsoft Teams, reiniciando Equipes Microsoft, , limpando o cache Equipes Microsoft,Caixa com seta indicando navegação para site externo. e reinstalando CXone Agent for Microsoft Teams.