Esta é a primeira etapa da configuração do Agent Embedded no Kustomer.
Esta página explica como instalar CXone Mpower Agent Embedded no Kustomer. Uma vez instalado, os agentes podem usá-lo para lidar com interações diretamente do Kustomer.
Instale o Agent Embedded a partir do diretório Kustomer Aplicativos
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Em Kustomer, clique em Aplicativos,
no menu esquerdo. -
Vá até o diretório Aplicativos > Explorar o diretório.
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Procure CXone_EmbeddedApp.
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Selecione CXone_EmbeddedApp nos resultados da pesquisa.
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Clique em Instalar.
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Navegue até o diretório Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
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Expanda a seção Aplicativos instalados e certifique-se de que CXone_EmbeddedApp esteja enumerado.
A próxima etapa da configuração do Agent Embedded no Kustomer é definir uma configuração de CRM.