O conteúdo desta página é para um produto ou recurso em versão controlada (CR). Se você não faz parte do grupo CR e deseja obter mais informações, entre em contato com o seu Representante de Contas do CXone.
Você deve ter permissões apropriadas para ver a navegação do recurso Funções e Permissões. Se sua organização não estiver configurada para o aplicativo NICE CXone CXone Performance Management Act, e se você não tiver a licença CXone PM, não verá essas permissões.
A permissão Gerenciamento de Performance (Novo) no CXone refere-se ao novo aplicativo CXone PM nativo, que é diferente do aplicativo Performance Management existente.
Para mais informações, veja Funções.
Gerenciamento de dados
No CXone, vá para Admin > Segurança > Funções e permissões. Selecione sua função e clique na guia Permissão para ver as permissões.
Metrics
Permite que os usuários façam o seguinte com as métricas:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página de métricas no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para uma métrica.
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Criar: Os usuários podem criar uma nova métrica.
Objectives
Permite que os usuários façam o seguinte com os objetivos:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página de objetivos no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um objetivo.
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Criar: Os usuários podem criar um novo objetivo.
ETL
No CXone, vá para Admin > Segurança > Funções e permissões. Selecione sua função e clique na guia Permissão para ver as permissões.
Dados de feeds
Permite que os usuários façam o seguinte com as métricas:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página de feed de dados no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Criar: Os usuários podem criar um novo feed de dados.
Importar dados
Permite que os usuários façam o seguinte com os objetivos:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página de importar dados no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para importar dados.
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Importar: Os usuários podem importar dados.
Conjunto de relatórios
Permite que os usuários façam o seguinte com as métricas:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página de conjunto de relatórios no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Criar: Os usuários podem criar um novo conjunto de relatórios.
Gamificação
No CXone, vá para Admin > Segurança > Funções e permissões. Selecione sua função e clique na guia Permissão para ver as permissões.
Jogos
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página Jogos no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um jogo.
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Criar: Os usuários podem criar um novo jogo.
Desafios
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Exibir: Os usuários podem visualizar a configuração dos desafios e visualizar os desafios em andamento.
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Editar: Os usuários podem editar a configuração dos desafios existentes, mas não podem editar ou modificar os desafios em andamento.
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Criar: Os usuários podem configurar a configuração ou definir as métricas para os desafios, mas não podem criar novos desafios diretamente na guia Desafios.
Prêmios
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página de prêmios no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um prêmio.
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Criar: Os usuários podem criar um novo prêmio.
Marketplace
Essas permissões se referem à visualização do Marketplace voltada para o agente, onde os agentes podem navegar e comprar produtos ou itens.
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Exibir: Os usuários podem exibir produtos no Marketplace e adicioná-los à lista de desejos ou ao carrinho.
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Editar: Os usuários podem adicionar produtos à lista de desejos ou ao carrinho.
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Criar: Os usuários podem adicionar produtos à lista de desejos ou ao carrinho.
Gerenciamento de Marketplace
Esta é uma permissão administrativa onde os supervisores podem gerenciar os produtos e ofertas no Marketplace.
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página Marketplace no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar produtos existentes na seção Marketplace.
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Criar: Os usuários podem criar novos produtos na seção Marketplace.
Gerenciamento de pedidos
Os usuários podem ativar ou desativar o recurso Gerenciamento de pedidos para exibir ou ocultar a página Gerenciamento de pedidos.
Dar prêmio
Os usuários podem ativar ou desativar o recurso Dar prêmio nos widgets do CXone Dashboard.
Widgets do Dashboard
Jogos
Permite que os usuários ativem ou desativem o widget Jogos no CXone Dashboard.
Desafios
Permite que os usuários ativem ou desativem o widget Desafios no CXone Dashboard.