Configurar divisões

As divisões separam os dados de forma estrita e segura dentro do sistema para que você possa alinhá-los com diferentes linhas de negócios ou outras estruturas organizacionais. Para habilitar divisões Separe os dados de forma segura entre as linhas de negócios. Os dados podem ser acessados apenas ​​dentro da divisão à qual pertencem. para seu sistema CXone Mpower, entre em contato com seu Representante de contas.

Criar divisões

Permissões obrigatório: Divisões > Divisão> Criar

Você pode ter vários níveis de divisões. Ou seja, uma divisão pode ter subdivisões. Antes de começar a criar suas divisões, planeje a estrutura necessária.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.

2. Em Configurações de Segurança, clique em Divisões.

3. Clique em Criar divisão.

4. Insira um Nome exclusivo e descritivo para a nova divisão.
5. Para a Divisão pai, selecione a divisão na qual deseja aninhar a nova divisão. O padrão é Divisão raiz. Deixe isso como a seleção se você não quiser que seja uma subdivisão.  O nome da divisão raiz em sua lista pode ser diferente se você atualizou seu nome.
6. Insira uma Descrição para a divisão. Isso é opcional e para uso interno.
7. Se quiser atribuir um Código de cobrança a essa divisão, siga um destes procedimentos:
   1. Clique em Digite um código e insira um código numérico de um a dez dígitos.
   2. Clique Selecione um código existente e escolha um código na lista suspensa.

8. Clique em Save.

9. Repita estas etapas para criar sua estrutura completa de divisões e subdivisões.

10. Agora você pode atribuir uma divisão a entidades ao criá-las. Por exemplo, quando você cria uma ACD competência, há uma lista suspensa Divisão para escolher. A opção de atribuir uma divisão está disponível apenas para entidades que suportam divisões.