Envia uma notificação da conversa de chat para dispositivos Android ou iOS. Essa ação de trabalho usa o chat proativo com o CXone Mobile SDK. Entre em contato com o seu Representante de Contas do CXone para maiores informações.
Este trabalho é executado somente para visitantes que usam seus dispositivos móveis.
Criar esta ação
- Clique no seletor de aplicativo
e selecioneACD. -
Vá para GUIA > Ações de engajamento.
- Clique em Adicionar.
- Insira um Nome que descreve o que a ação faz.
- Na lista suspensa Ação, selecione Notificação push móvel de chat.
- Digite o nome, o título e o texto da notificação push.
- Clique em Salvar.
Adicionar a ação a uma regra
-
Acesse
-
Localize a regra à qual você quer atribuir essa ação e abra-a.
-
Clique em Add existing action.
- Use a lista suspensa para selecionar essa ação. O menu suspenso exibe o Name que você deu a ação, e não a Action da regra.
- Clique em Add.