Planningen of nettobezettingen exporteren

U gebruikt Planningbeheer om planningen of nettobezettingen te exporteren.

U kunt planningsgegevens exporteren voor meerdere planningseenheden of voor één agent. U kunt nettobezettingsgegevens voor meerdere planningseenheden exporteren. U opent beide exportopties via het instellingenpictogram in Planningbeheer. De gegevens worden geëxporteerd in een CSV-bestand.

Planningen exporteren

  1. Klik op de app-kiezer en selecteerCXone WFM.

  2. Klik op Planningbeheer.

  3. Klik op het instellingenpictogram en selecteer Exporteren.

  4. Select wat u wilt exporteren: Planning planningseenheid, Agentplanning, of Nettobezetting.

  5. Selecteer de Planningseenheden of Agents.

  6. Selecteer de Duur.

  7. Selecteer het datumbereik voor de te exporteren gegevens. Wanneer de Van-datum is geselecteerd, wordt de Einddatum toegevoegd op basis van de geselecteerde duur.

  8. Klik op Downloaden.

    De planningsgegevens worden geëxporteerd naar een CSV-bestand en naar uw computer gedownload.

    9. De tekst in het CSV-bestand kan vervormd zijn (bijvoorbeeld: 文字化ã). Dit kan gebeuren wanneer de tekst multibyte tekens heeft (zoals Chinees en Japans).

    1. Open Excel.

    2. Selecteer het tabblad Gegevens.

    3. Klik op Van tekst/CSV.

    4. Selecteer het CSV-bestand dat u wilt corrigeren en klik op Laden.