Met de functie Pauzebeleid kunt u organisatiebreed pauzebeleid voor de planningen van agenten definiëren en afdwingen. Dit systeem detecteert en past automatisch lunch- en pauzeactiviteiten aan op basis van de dienstlengte en organisatieregels. Zo wordt naleving en efficiëntie bij personeelsbeheer gewaarborgd.
Pauzebeleid kan worden toegepast voor zowel vaste als onregelmatige diensten door enige flexibiliteit in de pauzeplanning toe te staan.
Overweeg het gebruik van pauzebeleid als:
-
Uw agenten mogen wijzigingen in de planning aanbrengen.
-
Met goedkeuringsregels kunt u automatisch gedeeltelijke verlofaanvragen beoordelen en goedkeuren.
-
U kunt eenvoudig beleidsregels instellen door hun activering te beheren.
De optimizer kan nieuwe plaatsingen voorstellen als er betere personeelsmogelijkheden worden gevonden. Raadpleeg Optimalisatie met een pauzebeleid voor meer informatie.
Om een pauzebeleid te maken:
-
Klik op de app-kiezer
en selecteerWFM. -
Ga naar Instellingen > Break-beleid.
-
Klik op Nieuw beleid en voer de naam van het beleid in.
-
Selecteer de duur van de dienst door Min en Max uren te kiezen. In het gedeelte Voorbeeld van dienst wordt de visuele weergave van de dienstduur weergegeven.
-
Klik op Pauzebereik toevoegen om verschillende pauzes aan de dienst toe te voegen.
-
Selecteer een pauze-activiteit uit de vervolgkeuzelijst en definieer de duur van de activiteit.
-
Definieer het bereik waarbinnen de pauzeactiviteit kan plaatsvinden door Start vanaf (uren) en Eindigen om (uren) te selecteren. Voeg indien nodig meer pauzes toe. De sectie Shift Preview wordt bijgewerkt met elke nieuwe activiteit.
-
Klik op Volgende.
-
Klik op Toevoegen om de lijst met SU's te verkrijgen. Selecteer de juiste SUs uit de lijst en klik op Opslaan.