De informatie op deze helppagina is zowel van toepassing op CXone Studio als op Desktop Studio.
U kunt uw ondersteunde CRM-applicatie integreren met CXone Agent, CXone Agent Embedded, CXone Agent for Microsoft Teams of CXone Agent Integrated. Voor het integratieproces zijn aangepaste scripts vereist, die enkele snippets bevatten.
Meer informatie over scripts die nodig zijn om deze integraties in te stellen, vindt u in de online help voor CRM-integratie. De scriptinstructies zijn uitgesplitst afhankelijk van welke versie van CXone Agent en welke CRM u gebruikt:
- CXone Agent
- CXone Agent Embedded
- CXone Agent for Microsoft Teams
- CXone Agent Integrated