ONCHECKIN

Een proactieve XS-gebeurtenis die alleen wordt uitgevoerd wanneer een Personal Connection (PC) Dialer-record op een bellijst is gefinaliseerd en opnieuw wordt 'ingecheckt' in de CRM Klantrelatiebeheer: externe systemen voor het beheren van contacten, verkoopkansen, supportdetails en cases.. Deze gebeurtenis kan alleen worden bereikt door het koppelen van het juiste XS Checkin-script met deze actie, opgenomen in de XS-instellingenparameters in de instellingen van een PC ACD vaardigheid Skills worden gebruikt om de aanlevering van interacties te automatiseren op basis van de vaardigheden, capaciteiten en kennis van de agent. Omdat dit een gebeurtenis is, moet u vervolgacties Studio toevoegen om een zinvolle taak uit te voeren, zoals het publiceren van bepaalde oproepgegevens.

Ondersteunde scripttypen

Generiek

Deze actie werkt alleen in datascripts. De actie kan wel worden gebruikt voor Proactive XS-contacttypen (telefoon, e-mail, SMS), maar werkt zelf niet binnen die scripttypen.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.