CHECKOPEN

Deze Help-pagina is bedoeld voor Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.

Stuurt het contact door naar een andere scriptbranch, afhankelijk van het feit of uw organisatie open of gesloten is. Vergelijkt de huidige datum en tijd met de open en gesloten waarden die in de actie zijn geconfigureerd.

De Checkopen-actie controleert de volgende drie datum- en tijdcriteria wanneer de Checkopen-actie wordt getriggerd:

De huidige tijd van de dag om te bepalen of uw organisatie geopend is. De tijdzone wordt bepaald aan de hand van uw bedrijfseenheidconfiguratie of een Timezone -actie. De Timezone-actie moet vóór elke Checkopen-actie worden geplaatst, ook als er al eerder een Timezone-actie in het script voorkomt, bijvoorbeeld voor een Hours-actie. Als u geen Timezone-actie vóór elke Checkopen toevoegt, worden de uren gecontroleerd aan de hand van de bedrijfseenheid-tijdzone die is ingesteld in CXone Mpower.
De huidige dag van de week om te bepalen of uw organisatie geopend is op een weekdag of weekend.
De huidige dag om te bepalen of het een vooraf gedefinieerde feestdag is waarvoor uw bedrijf sluit.

Ondersteunde scripttypen


Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Open Time	Voor deze velden kan de 24-uurs tijdnotatie niet worden gebruikt. Verifieer de tijdzone van uw bedrijfseenheid Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren met CXone Mpower. Als u de Timezone actie gebruikt, moet u ook controleren of de tijdzone in de Time Zone-eigenschap overeenkomt met de tijd die u in dit scherm instelt. Voer de openingstijd van uw organisatie in. De standaard tijd is 8:00 a.m
Close Time	Voer de tijd in waarop uw organisatie dicht gaat. De standaard tijd is 5:00 p.m. Verifieer de tijdzone van uw bedrijfseenheid met CXone Mpower. Als u de Timezone-actie gebruikt, moet u ook controleren of de tijdzone in de Timezone-eigenschap overeenkomt met de tijd die u in dit scherm instelt.
Days of Week	Voer de weekdagen in waarvoor de opgegeven OpenTime en CloseTime van toepassing zijn. De dagen van de week worden weergegeven als getallen. Zondag is 1 en zaterdag is 7. De standaardwaarde is 2,3,4,5,6 (maandag tot en met vrijdag).
Holidays	Voer de feestdagen in waarop uw organisatie open/dicht is. De gebruikte notatie is: MM/DD of MM/DD/YYYY. De standaardinstelling is 12/25 voor Kerstmis en 1/1 voor Nieuwjaarsdag.
Ignore Weekdays	Boolean Een gegevenstype dat twee mogelijke waarden heeft: Waar en Onwaar.. Als deze optie is ingeschakeld, worden de eigenschappen Open Time, Close Time en Week Days genegeerd. Deze eigenschap is standaard uitgeschakeld. In de Waardemodus: Klik op Ja om in te schakelen. Laat dit ingesteld op Nee als u niet wilt dat de weekdagen worden genegeerd. In de Expressiemodus:Voer true in om in te schakelen. Laat dit ingesteld op Nee als u niet wilt dat de weekdagen worden genegeerd.
Ignore Holidays	Boolean Een gegevenstype dat twee mogelijke waarden heeft: Waar en Onwaar.. Indien ingeschakeld, wordt de eigenschap Feestdagen genegeerd. Deze eigenschap is standaard uitgeschakeld. In de Waardemodus: Klik op Ja om in te schakelen. Laat dit ingesteld op Nee als u niet wilt dat de feestdagen worden genegeerd. In de Expressiemodus:Voer true in om in te schakelen. Laat dit ingesteld op Nee als u niet wilt dat de feestdagen worden genegeerd.
Date Time Value	Wordt gebruikt om complexe regels met meerdere Checkopens-acties te testen met tijden die buiten de normale werktijden vallen. Voer de aangepaste datum/tijd in die in de vergelijking zal worden gebruikt, volgens deze notatie: MM/DD/YYYY HH:MM (12-uurs systeem met AM/PM).

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Open	Het pad dat wordt gevolgd als de huidige datum en tijd overeenkomen met de opgegeven openingstijden.
Closed	Het pad dat wordt gevolgd als de huidige datum en tijd buiten de opgegeven openingstijden vallen.