Begin

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Het startpunt van het script. Elk Studio-script en -subscript moet één Begin-actie bevatten.

Afhankelijkheden

  • Begin moet de eerste actie in het script zijn.
  • Elk Studio-script moet één Begin-actie hebben. Als een script meer dan één Begin heeft, werkt het script mogelijk anders dan bedoeld.

Ondersteunde scripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Generiek

 E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem SMS Digitaal

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking

Beschrijving
Caption

Wijzig het Caption naar een uniek bijschrift voor deze actie in het script. De Rapport IVR-selectiepad bevat de actienaam en het bijschrift. Beschrijvende, unieke bijschriften maken de rapporten leesbaarder en begrijpelijker.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENTU kunt deze bijvoorbeeld wijzigen zodat de naam van het script hierin wordt opgenomen.
Application

Deze eigenschap wordt niet gebruikt.
Parameters

Klik op de drie puntjes in het veld en voeg een variabele toe voor elke parameter die aan dit script wordt doorgegeven. Typ in het editorvenster één variabele per regel. Gebruik betekenisvolle namen voor de variabelen. Variabelenamen hoeven niet overeen te komen met de naam van de overeenkomstige variabele die wordt gebruikt in de bron waarvan de parameters worden doorgegeven.

Parameters kunnen afkomstig zijn uit verschillende bronnen, zoals een API-aanroep of een ander script dat het huidige script heeft gespawnd. Parameters die in een script worden verplaatst verschijnen in de trace-uitvoerwaarde van dat script in de Begin-actie.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde

Beschrijving

Default

Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.

Tips en trucs

Als uw script willekeurig in het midden begint in plaats van waar u verwacht, controleer dan of er per ongeluk een tweede Begin-actie is toegevoegd. Scripts beginnen bij de laatst toegevoegde Begin-actie.