Annotation

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Hiermee kunt u opmerkingen of andere tekst toevoegen die zichtbaar is op het scriptcanvas.

Annotation En de Note action staan u beide toe om opmerkingen toe te voegen aan uw script. De tekst van een Note-actie is echter niet zichtbaar op het canvas. Daarnaast kunt u Annotation verbinden met een andere actie in het script. Als u bijvoorbeeld het doel van een specifiek actie annoteert, kunt u Annotation verbinden met die actie. De actie Note kan niet worden verbonden met andere acties.

When you click and drag Annotation onto your canvas, you will notice that, unlike other actions, the icon turns into a gray space. You can resize the annotation area by clicking the bottom-right corner of the action and dragging it in or out to your desired size. You can enter your annotation in the action's Properties, either directly into the property field or clicking the ellipsis to open the string editor.

Ondersteunde scripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Generiek

E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem SMS Digitaal

Voorbeeld van een script

De onderstaande afbeelding toont een vergroot annotatiegebied, aangepaste tekst in het gebied en de connector die verbinding maakt met een actie. Een connector wordt meestal gebruikt om een relatie tussen de opmerking en de actie te tonen.

Een voorbeeld van een ANNOTATIE-actie in een script.