Rapport Geconfigureerde stations

Verversingsfrequentie van rapport: 5 minuten

In het rapport Geconfigureerde stations worden de stations weergegeven die momenteel zijn geconfigureerd voor het afhandelen van oproepen.

Om oproepen af te handelen via het platform, moet er een verbinding tot stand worden gebracht tussen het platform en de telefoon van de agent. Elk station krijgt een uniek nummer, een Station-ID. Dit rapport biedt een snel, algemeen overzicht van alle stations en de bijbehorende informatie.

Gegevens in dit rapport

Het rapport Geconfigureerde stations heeft meerdere kolommen die gegevensattributen en metrics weergeven. De onderstaande tabel geeft een beschrijving voor elke kolom.

Kolom	Beschrijving
Station-ID	Werkstation-ID.
Stationsnaam	Naam van het werkstation.
Telefoonnummer	Telefoonnummer van het werkstation.
Beller-ID	Beller-ID die is toegewezen aan het werkstation.
Station-timeout	Tijd dat het station is uitgelogd bij het systeem.
Laatste keer ingelogd	Laatste keer dat de agent op het systeem heeft ingelogd vanaf het werkstation.