Vereiste machtigingen: Niet-beschikbaarheidscijfers
Verversingsfrequentie: Handmatig
De widget Niet-beschikbaarheidscijfers toont welk percentage van de agents de diverse niet-beschikbaarheidscodes heeft geselecteerd. U kunt aangepaste niet-beschikbaarheidscodes maken die een agent inde agentapplicatie kan selecteren om aan te geven waarom de agent in een niet-beschikbaarheidsstatus is gegaan, bijvoorbeeld Niet beschikbaar – Lunch. De gegevens voor deze widget worden gegenereerd op basis van de niet-beschikbaarheidscodes die zijn gemaakt in het platform. De x-as toont de namen van de niet-beschikbaarheidsstatussen en de y-as toont het percentage in die status.
