Vereiste machtigingen: Wachtrijteller
Verversingsfrequentie: 5 seconden
De widget Wachtrijteller toont het aantal oproepen in de wachtrij en de langste tijd die een contact in de wachtrij heeft gewacht. U kunt bepalen of het veld Langste wachttijd de langste wachttijd in de wachtrij, de langste wachttijd voor een Callback
Contacten blijven in de wachtrij staan en worden automatisch teruggebeld zodra ze vooraan staan in de wachtrij. of de langste van deze twee waarden weergeeft. Selecteer welke langste wachttijd u wilt weergeven in het tabblad Eigenschappen van de widgetinstellingen (samen met overige filteropties). U moet het dashboard bewerken om de widgetinstellingen te openen. Deze widget helpt u om te bepalen of u méér mensen moet helpen, of dat u misschien wat extra tijd moet nemen om voor een bepaalde klant te zorgen.
In dit geval staan er 2 contacten in de wachtrij en is de langste wachttijd slechts 15 seconden.