Vereiste machtigingen: Aantal agents per status
Verversingsfrequentie: 5 seconden
De widget Aantal agents per status toont per status
Resultaat dat wordt toegewezen door de agent of het systeem aan het einde van een spraakinteractie (dispositie) of digitale (status)interactie. het aantal agents dat momenteel is ingelogd bij de agentapplicatie. De x-as toont de statussen en de y-as toont het aantal agents. U kunt de widgetgegevens filteren op teams of agents. Hieronder staat een voorbeeld van de widget Aantal agents per status. Deze widget is handig omdat hij snel een realtime beeld geeft van het aantal agents in een bepaalde status. Wanneer u gedetailleerde informatie nodig hebt, kunt u in de widget Agentlijst zien welke agents in welke status zijn.
