Business Data API

Bedrijfsgegevens zijn aangepaste gegevensvelden die kunnen worden gekoppeld aan de metadata van een oproep. Met behulp van de Business Data API kunt u de waarden voor de bestaande bedrijfsgegevensvelden bijwerken voor voltooide interacties. U kunt geen nieuwe bedrijfsgegevensvelden toevoegen met deze API. Deze API werkt samen met de MCR META DATA -actie in Studio. Met deze actie kunt u interactiegegevens verzenden voor één contact tijdens live interacties.

De Update Business Data API is beschikbaar in het DEVone Developer Community-portaal.

Zie het onderwerp Aan de slag in het DEVone Developer Community-portaal voor meer informatie over domeinen en URL's.

Voordat u begint

Voordat u de Business Data API kunt gebruiken, dient u eerst een gebruikersmachtiging in te stellen, een toegangssleutel te genereren en het registratie- en authenticatieproces uitgelegd op het Developers Portal te doorlopen. Vereiste machtiging:

  • Entiteit: om de Business Data API bij te werken, dient u over de machtiging Zoeken & afspelen > API's > Bedrijfsgegevens bijwerken te beschikken.

PUT contact-ID

Werkt voor een voltooide interactie de bestaande informatie in het bedrijfsgegevensveld bij voor alle segmenten die beschikbaar zijn voor de opgegeven ACD Contact-ID.

ACDContactId*:

string

Unieke identificatie van de ACD contactId waarvoor de waarden van de bedrijfsgegevens moeten worden bijgewerkt.

URL: https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/ACDContactID

Type: PUT

[ { "business_data_name1": "text" }, { "business_data_name2": "true/false", }, { "business_data_name3": "numeric", } ]

Respons

  • Status 204 - De server heeft succesvol aan het verzoek voldaan en er is geen aanvullende inhoud om te verzenden in de payloadinhoud van de respons.

  • Status 400 -Het verzoek bevatte onjuiste invoerparameters.

  • Status 401 - Authenticatie mislukt. Onjuiste inloggegevens.

  • Status 403 - Machtigingen vereist.

  • Status 404 - Aangevraagd contact niet gevonden.

  • Status 500 - Interne serverfout.

var(--codeSnippetCopyLabel) 
https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/70747979