Categorieën optimaliseren

Vereiste machtiging: Interaction Analytics Admin

Op de pagina Categorie-optimalisatie kunt u snel categorieën Gegevensgroepen die door Interaction Analytics worden gebruikt voor de ontlede transcriptiegegevens van gesprekken. Dankzij categorieën wordt het gemakkelijker om trends te herkennen. in uw categoriesets Groepen van categorieën die helpen om de gegevens voor een bepaald doel te gebruiken. Er zijn ingebouwde categoriesjablonen beschikbaar, zoals Intentie tot koop en Risicobeheersing. bekijken en wissen. Hiermee worden categorievertakkingen geïdentificeerd die geen categorieregels Criteria die bepalen of een transcriptie in een bepaalde categorie wordt geplaatst. Deze regels bevatten trefwoorden of woordgroepen die wel of juist niet in een transcriptie moeten voorkomen. bevatten of die redundante regels bevatten.

Lege categorieën verwijderen

U kunt problemen bekijken en verwijderen waarbij er voor categorieën Gegevensgroepen die door Interaction Analytics worden gebruikt voor de ontlede transcriptiegegevens van gesprekken. Dankzij categorieën wordt het gemakkelijker om trends te herkennen. geen regels gedefinieerd zijn. Zo kunt u rommel verwijderen en categorieën effectiever maken.

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Analytics.

2. Klik op Taalmodel > Categorie-optimalisatie.

3. Selecteer onder 'Lege problemen gevonden' alle categorieën die u wilt verwijderen.

4. Klik op Verwijderen.

Redundante categorieën verwijderen

U kunt problemen bekijken en verwijderen waarbij categorieën Gegevensgroepen die door Interaction Analytics worden gebruikt voor de ontlede transcriptiegegevens van gesprekken. Dankzij categorieën wordt het gemakkelijker om trends te herkennen. identieke categorieregels Criteria die bepalen of een transcriptie in een bepaalde categorie wordt geplaatst. Deze regels bevatten trefwoorden of woordgroepen die wel of juist niet in een transcriptie moeten voorkomen. hebben. Zo kunt u redundantie voorkomen en efficiënter werken.

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Analytics.

2. Klik op Taalmodel > Categorie-optimalisatie.

3. Klik op Overeenkomende regels weergeven om te kijken welke categorieregels de categorieën in deze sectie gemeen hebben.

4. Selecteer onder 'Overeenkomend probleem gevonden' alle categorieën die u wilt verwijderen.

5. Klik op Verwijderen.