In een komende release wordt deze applicatie verwijderd voor alle systemen die niet FedRAMP-compatibel zijn. Tenzij uw systeem FedRAMP-compatibel is, dient u zo snel mogelijk over te stappen op de nieuwe CXone Dashboard-applicatie voor een betere ervaring.
De Dashboards-applicatie bevat een verzameling widgets die gegevens tonen uit de verschillende applicaties die beschikbaar zijn in CXone. U kunt deze widgets gebruiken om zelf dashboards te maken die de benodigde gegevens verzamelen en samenvoegen wanneer u er behoefte aan hebt.
U kunt zoveel dashboards maken als u wilt. Dashboards kunnen persoonlijk of openbaar worden gemaakt, zodat u ze met anderen kunt delen.
Wilt u niet zelf dashboards maken? Het systeem beschikt ook over een groot aantal ingebouwde dashboards. U kunt gebruikmaken van ingebouwde dashboards die speciaal zijn ontworpen om uw gebruikerservaring met CXone te stroomlijnen.
Voor meer informatie over ACD-dashboards, in CXone te vinden via Reporting > Dashboards, zie het onderwerp Dashboards.