Met behulp van het QM Supervisor-dashboard kunnen leidinggevenden de prestaties en kwaliteitsprocessen van agents in één oogopslag overzien om inzicht te krijgen in Quality Management.
Het QM Supervisor-dashboard kan worden bekeken door iedereen met de juiste machtigingen. Bovendien kan elke aangepaste rol waarvoor de machtiging QM Supervisor-dashboard is ingeschakeld, het dashboard bekijken en de instellingen van de widgets configureren.
Voor meer informatie over QM-widgets, zie Quality Management Widgets.