CXone Mpower Performance Management (Native)

CXone Mpower Performance Management (Native), of PM (Native), is een native applicatie voor het CXone Mpower platform.

De PM (Native)-oplossing evolueert van basisgegevensverwerking naar geavanceerde dashboards en volledig uitgerust prestatiebeheer.

PM (Native) is gestructureerd in twee lagen:

  • Basis: Insights-licentie vereist.

  • Geavanceerd: Act-licentie vereist.

Elk niveau bouwt voort op het vorige niveau en biedt extra functies en mogelijkheden.

CXone Mpower Dashboarden

Kant-en-klare dashboards waarmee u snel aan de slag kunt. Bevat ingebouwde, essentiële hulpmiddelen voor prestatiebewaking die de basis vormen voor robuustere dashboardfunctionaliteit:

  • Applicatie-integraties: maak verbinding met kernapplicaties.

  • Metrieken: Krijg toegang tot vooraf gedefinieerde prestatiemetrieken.

  • Dashboards: basishulpmiddelen voor het maken van dashboards, kant-en-klare widgets en Near Realtime (NRT) Monitoring voor operationele zichtbaarheid.

  • Rapporten: Ondersteun analytische workflows, bekijk historische gegevens en maak mijn rapporten.

Raadpleeg de online Dashboard Help voor meer informatie over de mogelijkheden van het dashboard.

CXone Mpower PM Inzichten

Basisdashboardlaag met alle standaard dashboardfuncties, plus:

  • Verbeterde dashboards: maak complexere dashboards.

  • Gebruik aangepaste integraties via Databeheer (Extract, Transform, Load).

  • Aangepaste metrics: definieer en volg uw eigen prestatiestatistieken.

  • Geavanceerde widgets: Krijg toegang tot een breder scala aan widgets met meer mogelijkheden.

  • Doelstellingen en waarschuwingen: stel prestatiedoelen in en ontvang meldingen.

  • Uitgebreide geschiedenis: Bekijk historische gegevens tot 25 maanden geleden.

  • Exportopties: Exporteer rapporten voor verdere analyse.

  • PM-widgets: gebruik gespecialiseerde widgets voor prestatiebeheer.

  • Wallboards: Geef realtime prestatiegegevens weer op grote schermen.

CXone Mpower PM Handelen

Geavanceerd dashboard met alle standaard- en basisdashboardfuncties, plus:

  • Gamificatie: betrek gebruikers bij het spel met game-achtige elementen en widgets.

  • Coachinghulpmiddelen: krijg toegang tot functies ter ondersteuning van het coachen van medewerkers, waaronder specifieke widgets.

 

Om toegang te krijgen tot functies van een hoger niveau, moet uw organisatie het abonnement upgraden. Neem contact op met uw systeembeheerder of uw CXone Mpower Accountmanager voor informatie over uw huidige niveau en upgrade-opties.