U kunt problemen in CXone Mpower Agent Integrated melden vanuit de agentapplicatie. Uw beheerder ontvangt en beoordeelt deze in agentproblemen in CXone Mpower.
Om problemen te melden:
- Klik in Agent Integrated op Meer
> Instellingen. - Selecteer Probleem melden in de vervolgkeuzelijst.
- Selecteer een Categorie
- Selecteer een Prioriteit.
- Als u meer informatie over het probleem wilt geven, voert u tekst in het veld Opmerking in.
- Vink het vakje Gebeurtenislogboek opnemen aan om uw beheerder een logboek van uw activiteit in Agent Integrated te sturen. Het niveau van de verstrekte gegevens is afhankelijk van hoe u de Logniveau instelling op de
- Klik op Verzenden. Er verschijnt een succesbericht waarin staat dat uw probleem ter beoordeling is verzonden.